Gartner: 44% of CEOs Struggle to Prove AI ROI but Increase Tech Spend
A Gartner survey reveals that while 44% of CEOs struggle to demonstrate AI's financial ROI, they are not cutting back; instead, they plan to increase tech spending to redesign operations. The data suggests that individual productivity gains are insufficient for realizing AI value, with most executives believing operational redesign or AI agent deployment is key to tangible growth.
Full Report
10 月 26 日消息，商业与技术洞察公司 Gartner 调研显示，44% 的首席执行官（CEO）难以向利益相关方证明 AI 带来的财务回报。但他们并未因此放弃技术投资，而是希望借助 AI 与技术，重新设计企业机构的运营、竞争与增长方式。
Gartner 于 2026 年 4 月至 5 月开展了“2027 年 Gartner CEO 调研”，覆盖全球 203 位 CEO 及企业高管。调研发现，62% 的受访者将营收与业务增长列为首要战略业务事项之一，75% 的受访者计划增加技术投资。
技术已成为核心战略技术正日益决定企业的战略选择空间。80% 的 CEO 表示，技术本身已然成为战略，使技术决策成为企业关于增长、竞争力与发展方向讨论中的核心议题。
与此同时，CEO 正面临巨大变革。93% 的受访者预计，到 2027 年，经济波动将对企业战略业务目标产生高或中程度的影响；79% 的受访者预计持续冲突将产生同等程度的影响；77% 的受访者则预计 AI 产业化也将带来该等级的影响。而对上述变革的应对就绪度却明显较低，分别为 24%、11% 和 20%。
IT之家注意到，CEO 还指出，要实现更高的 AI 回报，仅靠提升个人生产力是不够的。63% 的受访者表示，到 2027 年，从根本上重新设计运营模式将成为加速兑现 AI 有形财务回报的强力举措；52% 的受访者认为应当积极部署 AI 智能体作为员工；47% 的受访者认为应当通过重大业务重组来释放或重新分配资本。
参考资料：