主流网站与银行封锁 AI 智能体，自主代理落地遇阻

OpenAI、Meta 和 Google 希望 AI 智能体为你包办一切。但网络上的热门服务并不买账。

自主智能体（Autonomous agents）是当前 AI 领域最炙手可热的方向。OpenAI、Meta、Google、Instinct 等公司承诺，其智能体可以代表用户浏览互联网，完成从预订晚餐、清理收件箱到购买新鞋等各种任务。但如果互联网的其他部分不配合呢？

近几周来，Meta 的 Muse、xAI 的 Grok、OpenAI 的 Dots 以及 Instinct 等服务的用户报告称，他们的 AI 智能体在访问顶级网站执行任务时遭到拦截。Yelp 告诉 TechCrunch，它只允许参与其数据授权计划并付费的 AI 智能体接入；而达美航空（Delta Air Lines）则阻止智能体代表用户预订机票。摩根大通 和 嘉信理财 也证实，出于安全考虑，他们正在阻止 AI 智能体访问账户。一些用户表示，此前能与 AI 智能体正常交互的网站现已无法访问，包括 Cars.com 和 Amtrak，这表明其他公司可能也在悄然进行封锁。

亚马逊去年就已经开始抵制 AI 智能体，当时它 封禁了 Perplexity 的智能体购物功能 并 起诉了这家 AI 初创公司，这引发了关于智能体在网络未来发展的法律及实际问题的讨论。当时，亚马逊声称已“多次要求”Perplexity 停止允许其 AI 智能体在其网站上购物，并补充说，代表客户购买商品第三方公司“应公开运营，并尊重服务提供商是否参与的决定”。

Perplexity 回应指出，亚马逊不希望 AI 智能体在其平台上自由行动，因为这会减少其广告前的人类流量——这确实是这家电商巨头面临的一个实际问题。这家 AI 初创公司将其 AI 智能体比作用户的延伸，并辩称亚马逊“不承认你有权雇佣劳动力、拥有助手或代表你行事的员工”。虽然法官后来 下令禁止 Perplexity 的 AI 智能体在其网站上购物，但上诉法院在八月 推翻了这一裁决。此后，亚马逊提交了 修订后的起诉书。

即使网站没有完全禁止 AI 智能体，智能体仍可能与反机器人系统发生冲突

这场持续的法律纠纷并未阻止 OpenAI、Meta 和 Google 推出自己的智能体。但它们面临着与 Perplexity 相同的问题。Meta 看似无害可爱的 AI 助手 Muse，最近也遭到了亚马逊的抵制，亚马逊称其“持续访问”违反了网站政策。有报道称，xAI 的 Grok、Instinct 的 AI 智能体 以及 OpenAI 的 Dots 也无法使用亚马逊的服务。xAI 的所有者 埃隆·马斯克回应称，也许他“应该创办一家亚马逊的竞争对手”。机器人难以访问的地方越多，人们对其实用性的质疑就越大。

“这是否会影响 Anthropic 和 OpenAI 等公司的感知价值？我认为绝对会，”AI 安全评估机构 EquiStamp 的首席执行官 Chris Canal 告诉 The Verge。“他们声称将渗透到我们生活的方方面面，并能够完成我们在网上能做的任何事情。如果有些公司正积极采取措施阻止这种情况发生，那么智能体（agents）能做的有用之事就会减少。”

Meta 在本月早些时候的一篇帖子中回应了部分网站屏蔽 Muse 的情况。“拒绝个人智能体意味着拒绝其背后的客户，”该公司表示。“我们更愿意与企业共同解决根本顾虑，而不是看着他们流失客户。”Meta 并未试图与亚马逊对抗，而是与零售商合作，包括沃尔玛、Gap、丝芙兰、百思买等，允许 Muse 在其网站上进行购物。与此同时，Shopify 也将其店面网络向 AI 智能体开放。

The Verge 曾联系 OpenAI 和 Google，就其 AI 智能体面临的阻碍寻求置评，但未立即收到回复。Instinct 拒绝置评。

即使网站没有完全禁止 AI 智能体，智能体仍可能与如今在互联网上无处不在的反机器人系统发生冲突。Reddit 上的报告显示，Google 因“可疑活动”屏蔽了一些使用 Muse 的账户，而另一些人则报告称尽管 Meta 已与沃尔玛达成合作，但在沃尔玛结账时仍遇到问题。“许多机制的设置初衷并非专门针对智能体，而是为了拦截一般的机器人或试图诈骗、黑客攻击的程序，”Canal 补充道。“这些 AI 智能体会触发同样的安全防护措施。”

Web 架构服务商 Cloudflare 也在帮助网站遏制不受欢迎的 AI 访客方面发挥了作用。在 2025 年推出 一键屏蔽 AI 爬虫 功能后，Cloudflare 开始 拦截那些同时为搜索引擎索引和 AI 训练抓取网站的爬虫。此举是 Cloudflare 努力保护 Web 免受大量 AI 机器人涌入的一部分，这些机器人正在 给互联网基础设施带来压力，严重干扰电子邮件收件箱，并可能最终使我们在购买演唱会门票、预订餐厅或抢购特定商品时，与机器人竞争变得 比以往更加困难。

虽然这些屏蔽措施可能有助于将部分 AI 代理和机器人拒之门外，但 Canal 表示，随着更多网站推出“确认你不是机器人”的界面，这最终会让 Web 的使用体验变得更加“烦人”。“我们很快可能会在简单的在线购物网站上看到这种情况，用户不得不经历重重关卡来证明自己是在使用电脑或手机的人类。”

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