微软 365 全球宕机超 10 小时，日本政府改用电话维持运作

IT之家 11 月 13 日消息，今日凌晨，微软旗下 Outlook、Teams 等 Microsoft 365 核心服务发生全球性大规模中断。

监测网站 Downdetector 的数据显示，Outlook 的问题报告量一度接近 13 万条，故障持续数小时，波及多个国家和地区的政府机构与企业用户。

日本政府是受波及的公共部门之一。据央视新闻今日报道，日本内阁官房副长官尾崎正直记者会上确认，数字厅运营的政府共通信息基盘“GSS”（IT之家注：Government Solution Service，为日本各府省厅提供标准化的办公电脑与网络环境）出现故障，各部门使用的 Outlook 等邮件软件停止运行，部分业务受到影响。有政府相关人士对媒体表示，“霞关（日本中央省厅集中地）相当混乱”。

日本数字大臣古川俊治表示，作为紧急应对，已确保电话、聊天工具、短信等多种联络手段，“当前正通过上述方式维持运作，避免政府业务出现障碍”。尾崎正直同时表示，已获悉微软正在推进恢复作业，政府将密切关注其应对进展。

微软方面对故障原因的解释指向一次连锁性的基础设施失效。微软最初通报“多个地区的基础设施出现高负载”，但后续调查排除了流量激增的可能，确认是相当数量的服务器意外不可用，导致剩余服务器承受额外压力。

这些服务器未能通过自动健康检查，从而被判定为离线。微软采取的缓解措施包括暂停所有部署与配置变更、将连接流量重新分配至其他基础设施、重启受影响服务器，并测试一种替代性的健康检查方案以加快恢复。

虽然微软相关部门已经竭尽全力在尝试修复，但截至目前 Microsoft 365 服务可用性仍未得到明显恢复，且微软未公布明确的全面恢复时间。

微软最新一条动态显示：面对持续存在的流量调配失衡问题，公司正在寻找其他可行的途径，以提升服务承载能力。

此次中断还波及了 OpenAI 和 Anthropic 人工智能服务所依赖的连接组件。澳大利亚内政部长表示，澳政府已启动相关协议，以确保在微软服务恢复时获得优先处理。