OpenAI 推出 ChatGPT 企业版与商业智能体

我们正在以测试版形式在 ChatGPT 中推出 Businesses，为企业提供一种与每周使用 ChatGPT 的 12 亿人建立联系的新方式。通过 Business Hub⁠（在新窗口中打开），企业可以认领其商家资料、管理信息，并查看人们在 ChatGPT 上与其互动的洞察。此外，我们正在为企业新增一种与用户互动的强大方式——Business Agents，首批面向美国符合条件的电商和在线服务企业开放。

这些产品共同为企业创造了更多方式，在人们探索选项和做出决策时与其建立联系。它们通过更广泛的商家覆盖、最新信息，以及通过 Business Agent 与企业建立联系的能力，增强了人们在 ChatGPT 中发现和与商家互动的方式。在这些体验中，保护人们对 ChatGPT 的信任始终是我们的北极星。

在 ChatGPT 中认领你的商家

在 Business Hub 中，公司可以在 ChatGPT 中认领其组织，并在验证后更新关键详情，添加包含价格和库存情况的自助产品信息源。这为企业提供了一种向 ChatGPT 提供信息的新方式，帮助人们使用最准确、最新的详情探索产品和服务。

任何位于 ChatGPT 可用地区的符合条件的企业，都可以通过 Business Hub 在 ChatGPT 中认领其商家。现有的 OpenAI Enterprise 客户和广告主可以直接与其 OpenAI 代表合作认领商家。Shopify 商家可以从 Business Hub 或 Shopify 管理后台连接其商店，以简化验证流程。来自 Shopify 商家的符合条件的商品已通过 Shopify Catalog 集成到 ChatGPT 中。

了解人们如何与你的商家互动

Business Hub 提供关于人们在 ChatGPT 中如何与商家互动的聚合洞察。这包括商家获得的提及次数和网站点击量。企业还可以探索发现主题——即其网站被引用时对话中的常见主题。这些洞察可以帮助企业了解自身如何被呈现，并找到改进其所分享信息的机会。

我们设计这些洞察是为了保护用户隐私。我们不会与商家分享用户的对话或 Business Agent 聊天内容。洞察数据经过聚合处理，并且只有在对话或交互数量达到一定阈值时才会提供。

为商家带来智能体能力

在 ChatGPT 中认领其商家信息后，符合条件的组织可以构建、测试并发布 Business Agent——这是一种回答问题并帮助人们了解其产品与服务的新方式。

当商家出现在模型回复中时，用户可以点击查看该商家的 ChatGPT 资料页。如果该商家提供 Business Agent，客户可以选择与该商家开始对话，以了解其产品与服务并提出后续问题。例如，正在比较产品的人可以询问两个选项之间的差异，以及哪些功能符合自己的需求。Business Agent 可以利用商家的信息帮助他们探讨这些问题。

对客户而言，这可以让他们更容易判断某项产品与服务是否适合自己。对商家而言，这创造了一种方式，通过个性化对话帮助感兴趣的客户了解更多信息。Business Agent 对话会被明确标注，与客户原本的 ChatGPT 对话分开，也不同于 ChatGPT 的独立回答。

商家还可以赞助其 Business Agent⁠，并将其用作 ChatGPT Ads 的落地页，以触达更多潜在客户。赞助展示位置会被明确标注，并与 ChatGPT 的回复分开。

Business Agent 现已面向美国符合条件的电商和在线服务商家开放。在此处了解更多关于符合条件类别的信息⁠(https://openai.com/policies/business-agents-policy/)。

在 ChatGPT 中为商家打造一个家园

随着人们转向 AI 来发现产品、比较选项并做出决策，ChatGPT 已成为人们与商家通过 AI 建立联系的平台。今天的公告是将商家更深入地引入 ChatGPT 的早期一步。我们从基础开始：准确的商家信息、有用的洞察，以及帮助人们做出明智决策的对话。随着时间推移，我们计划将 ChatGPT 中的商家和 Business Agent 扩展到更多市场和商家类别，并为需求更复杂的组织构建工具。

随着平台不断发展，我们将探索更多方式，让企业能够在 ChatGPT 及其他场景中直接或通过智能体与客户建立联系。我们的目标是让 ChatGPT 对正在做决策的人更有用，并为企业提供参与和成长的新途径。