美联航禁止 AI 智能体代客订票

美联航近日宣布，将阻止个人 AI 智能体在其系统上完成机票购买，成为首家对 AI 代理下单场景设限的主流航空公司。该政策允许智能体读取航班选项与价格信息，但无法完成支付闭环，理由是敏感数据泄露风险、非预期消费以及联邦法规要求乘客本人确认行李安全声明。

美联航后端系统已按来源区分个人、旅行社与 AI 智能体，确保每笔订单可追溯。联邦法规要求乘客本人确认托运行李无爆炸物，AI 智能体无法合法代劳，这构成了政策的核心合规依据。同时，该限制不影响 Kayak、Hopper、Google Flights 等聚合平台继续售票，表明美联航并非全面封杀 AI 技术，而是针对直接代理交易场景。

此举凸显智能体在受监管行业落地时面临的合规与信任边界。随着 AI 代理日益普及，身份验证与责任归属问题亟待解决，美联航的决策可能引发其他航空公司效仿，推动行业建立 AI 代理准入标准。对于开发者而言，需在设计中嵌入合规确认环节，确保人类在关键决策点保持控制。